FOR HOTEL & RYOKAN STAFF
外国人ゲストの急な体調不良、
英語対応の内科クリニックにお任せください
札幌市中央区・市電沿線/英語での診察可能/英文診断書即日発行
お電話でご予約 011-552-7000フロント様から日本語で直接ご予約いただけます
札幌中央区のゆうしん内科クリニックでは、ホテル・旅館にご宿泊中の訪日外国人のお客様の急な体調不良に英語で対応しております。フロントスタッフ様からのお電話一本、またはお客様ご自身のWhatsAppでのご予約に対応。旅行保険請求用の英文診断書も即日発行いたします。すすきの・大通エリアの主要ホテルからもタクシーで短時間でアクセス可能です。
SECTION 1
札幌のホテル・旅館スタッフ様からよくあるご相談|こんな時に当院をご紹介ください
訪日外国人のお客様によくみられる症状で、当院でご対応可能なものをまとめました。下記に該当するご相談は、お気軽にご紹介ください。
🌡️ 発熱・風邪症状・インフルエンザ疑い
寒気、咳、のどの痛み、倦怠感など。インフルエンザ・新型コロナの検査も可能です。
🤢 腹痛・下痢・嘔吐(食あたり含む)
慣れない食事や生もの、急な気温変化などによる消化器症状にも対応します。
💊 持参薬の紛失・追加処方のご希望
高血圧・糖尿病など慢性疾患のお薬を紛失された場合の代替処方にもご相談ください。
🤧 アレルギー症状・蕁麻疹
花粉、食物、原因不明の蕁麻疹など、内科的に対応可能なアレルギー症状を診察します。
📄 旅行保険請求用の英文診断書
海外旅行保険の請求に必要な英文の診断書(Medical Certificate)を即日発行いたします。
SECTION 2
英語対応可能な札幌中央区の内科クリニック|外国人診療体制について
英語での診察に対応
院長は海外滞在経験があり、英語での問診・診察・服薬指導が可能です。お客様が日本語を話せなくても、安心してご紹介いただけます。なお、当院で対応可能な言語は英語と日本語のみとなります。
英文診断書を即日発行(税込5,500円)
海外旅行保険の請求や、帰国後の主治医への情報共有のための英文診断書(Medical Certificate)を即日発行いたします。発行手数料は税込5,500円です。診察当日にお渡しできますので、お急ぎの旅行スケジュールにも対応可能です。
クレジットカード・現金でのお支払い
主要ブランドのクレジットカードに対応しております。来院時の現金払いもちろん可能です。オンライン診療の場合はStripe決済で事前にクレジットカードお支払いとなります。
健康保険の取り扱いについて
訪日外国人のお客様は日本の健康保険が適用されないため、自費診療(全額自己負担)となります。お会計の目安はゲストご本人にも事前にお伝えしておりますが、ご紹介の際にもひとことお声がけいただけると幸いです。
SECTION 3
ホテルスタッフ様向け|外国人ゲストの3つのご案内方法
お客様の状態やご希望に応じて、以下の3つの方法でご案内いただけます。どの方法でもパスポートのご持参・ご準備をお願いします。
ホテルのフロントから直接お電話でご予約(おすすめ)
最も確実で早い方法です。フロントスタッフ様から011-552-7000までお電話いただき、日本語で症状とご希望の時間帯をお伝えください。電話口は日本人スタッフが対応しますので、そのままご予約まで完了できます。
📞 011-552-7000(診療時間内)
ゲストご本人からWhatsAppで来院予約
お客様が英語でやり取りされたい場合は、英語ページのQRコード・URLをお渡しください。WhatsAppから直接予約のフォームに進めるようになっています。
客室から動けない/移動手段がない方はオンライン診療
外国人のお客様向けのオンライン診療はWhatsAppでのやり取り+Stripeでのクレジットカード事前決済という独自のシンプルな仕組みです。アプリのダウンロードや会員登録は不要で、客室のWi-Fiですぐにご利用いただけます。
⚠️ 共通のお願い:いずれの方法でも、来院・オンライン診療ともにパスポートのご持参・ご提示をお願いしております。お客様への事前のお声がけにご協力ください。
SECTION 4
訪日外国人ゲストの症状別|来院・オンライン診療・救急の使い分け
お客様の状態に応じて、以下を目安にご判断ください。
※ 当院は救急対応は行っておりません。緊急性が高いと判断される場合は、迷わず救急車(119)をお呼びいただくか、近隣の救急指定病院へお連れください。
SECTION 5
札幌市中央区のクリニック所在地・市電からのアクセス
所在地
〒064-0920 北海道札幌市中央区南20条西16丁目2番1号
最寄り電停(札幌市電)
札幌市電(路面電車)「ロープウェイ入口」電停または「電車事業所前」電停より徒歩約5分です。地下鉄ではなく市電をご利用ください。すすきの電停から市電に乗車いただけます。
主要ホテルエリアからのアクセス
すすきの・大通エリアの主要ホテルからは、タクシーまたは市電でアクセス可能です。冬季や荷物の多いお客様にはタクシーをおすすめしております。
📞 ご来院前のご予約・お問い合わせは 011-552-7000 まで
SECTION 6
ホテル・旅館スタッフ様からよくあるご質問|外国人患者対応FAQ
Q. 予約なしで連れて行っても大丈夫ですか?
はい、予約なしのご来院も可能です。ただし時間帯によっては他の患者様で混み合い、お待ちいただくことがございます。お急ぎの場合や確実にご案内されたい場合は、事前のお電話でのご予約を強くおすすめいたします。
Q. 英語が全く話せないゲストでも対応可能ですか?
申し訳ございませんが、当院は日本語と英語のみの対応となります。お客様ご自身が英語でコミュニケーションを取れることが受診の前提となります。英語以外の言語にしか対応できないお客様については、対応が難しいことをご了承ください。
Q. 旅行保険の請求書類は英語で書いてもらえますか?
はい、海外旅行保険の請求に必要な診断書や明細は英語で発行いたします。英文診断書(Medical Certificate)の発行料は税込5,500円で、診察当日にお渡し可能です。
Q. 慢性疾患(糖尿病・高血圧など)の急変も診てもらえますか?
内科クリニックですので、慢性疾患の急性増悪や、持参薬を切らされた場合の対応は得意としております。お薬手帳や英文の処方情報をお持ちであれば、ぜひご持参ください。
Q. 子どもの患者は診察可能ですか?
当院は内科クリニックのため、小児(中学生以下)の診療は行っておりません。お子様の体調不良の場合は、近隣の小児科または救急医療機関へのご案内をお願いいたします。
Q. 日曜・祝日も診療していますか?
日曜・祝日は休診となっております。診療日・診療時間の詳細はホームページをご確認ください。日祝にお客様が体調を崩された場合は、オンライン診療(英語ページ経由)または近隣の休日当番医・救急医療機関をご案内ください。
SECTION 7
ホテル・旅館で使える外国人ゲスト向け案内素材(無料ダウンロード)
客室・フロント・バックヤードでご活用いただける案内カードを3種類ご用意しました。すべて無料でダウンロード・印刷いただけます。下のサムネイルをクリックするとPDFが開きます。
💡 印刷のヒント
A6カードはA4用紙に4枚レイアウトで印刷して裁断、A5チラシはA4に2枚レイアウトで印刷して半分に裁断すると効率的です。家庭用プリンタでも問題なく印刷できます。「こういう素材も欲しい」というご要望がございましたら、お電話にてお気軽にお知らせください。